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Términos y Condiciones

Última actualización:

Bienvenido a Tax ONDigital. Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestro servicio de gestión fiscal mensual, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el servicio.

1. Definiciones

  • Tax ONDigital / el Prestador: empresa responsable de brindar el servicio de gestión fiscal descrito en este documento.
  • Cliente / Usuario: persona física que contrata y utiliza el Servicio.
  • Servicio: gestión fiscal mensual operada principalmente vía WhatsApp, que incluye el cálculo y presentación de declaraciones de ISR e IVA, gestión de CFDI y asesoría fiscal dentro del ámbito del RESICO.
  • RESICO: Régimen Simplificado de Confianza, el régimen fiscal al que está orientado exclusivamente este Servicio.
  • Bot / Agente Conversacional: asistente basado en inteligencia artificial que atiende al Cliente vía WhatsApp; supervisado por un contador humano para los pasos críticos.
  • Suscripción: pago mensual recurrente que otorga acceso al Servicio.
  • SAT: Servicio de Administración Tributaria de México.
  • CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet (factura electrónica).
  • e.firma / CSD: Firma Electrónica Avanzada y Certificado de Sello Digital, respectivamente, emitidos por el SAT.

2. Descripción del Servicio

Tax ONDigital ofrece un servicio de gestión fiscal mensual para personas físicas que tributan en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con actividades de servicios profesionales o arrendamiento de inmuebles. El Servicio opera bajo un modelo híbrido de automatización, agente de IA y supervisión de un contador humano.

El Servicio incluye:

  • Cálculo mensual de ISR e IVA bajo las reglas del RESICO (base flujo de efectivo).
  • Presentación de declaraciones provisionales mensuales ante el SAT.
  • Gestión de emisión y cancelación de CFDI de ingresos vía WhatsApp.
  • Emisión de Complementos de Pago (REP) para facturas PPD cobradas.
  • Precálculo de impuestos antes del cierre mensual, con envío al Cliente para confirmación.
  • Entrega de línea de captura e instrucciones de pago vía WhatsApp.
  • Recordatorios proactivos de obligaciones fiscales y vencimientos relevantes.
  • Alertas sobre vigencia de e.firma, acumulado anual de ingresos y avisos del SAT.
  • Asesoría fiscal básica dentro del ámbito del RESICO, disponible las 24 horas vía WhatsApp.

El Servicio no incluye:

  • Atención a personas morales ni a contribuyentes en regímenes distintos al RESICO.
  • Clientes con nómina, inventarios, importaciones o puntos de venta físicos.
  • Representación legal o defensa ante procedimientos de auditoría o litigio fiscal.
  • Constitución o administración de empresas.
  • Asesoría fiscal en regímenes distintos al RESICO, salvo acuerdo escrito previo.
  • Declaración anual (salvo en los casos donde sea aplicable y se haya acordado expresamente).

3. Requisitos de Admisión

Para poder contratar el Servicio, el Cliente debe cumplir con todos los siguientes requisitos al momento del alta y mantenerlos durante la vigencia de la suscripción:

  • Ser persona física mexicana tributando activamente en RESICO (servicios profesionales o arrendamiento).
  • Tener ingresos anuales de hasta $3,500,000 MXN.
  • Contar con RFC activo, e.firma vigente, CSD vigente, contraseña del portal SAT y Buzón Tributario activo.
  • Contar con Constancia de Situación Fiscal (CSF) que confirme el régimen RESICO.

Tax ONDigital verificará el régimen fiscal del Cliente mediante los sistemas del SAT durante el proceso de alta. Si el Cliente no califica o sus credenciales no son válidas, el proceso de onboarding no continuará.

4. Proceso de Alta (Onboarding)

Para activar el Servicio, el Cliente deberá completar el proceso de alta en el portal de onboarding, que incluye:

  1. Proporcionar sus archivos .cer y .key de e.firma con contraseña.
  2. Proporcionar sus archivos .cer y .key de CSD con contraseña.
  3. Subir el PDF de su Constancia de Situación Fiscal vigente.
  4. Proporcionar su contraseña del portal SAT y número de WhatsApp.
  5. Completar el pago de la primera mensualidad.
  6. Firmar electrónicamente el contrato de servicios.

Al proporcionar sus credenciales del SAT, el Cliente otorga a Tax ONDigital un mandato limitado para actuar en su nombre exclusivamente en las gestiones incluidas en el Servicio. Tax ONDigital se obliga a no realizar trámites fuera del alcance acordado. El Cliente acepta que Tax ONDigital utilizará los sistemas del SAT para verificar la validez de sus credenciales como parte del proceso de alta.

El Cliente se activará y estará autorizado para operar el Servicio únicamente al recibir: (a) la validación exitosa de credenciales por el sistema, y (b) el contrato de servicios firmado electrónicamente.

5. Precio y Pago

El Servicio tiene un costo de suscripción mensual publicado en nuestra página de precios. Tax ONDigital se reserva el derecho de modificar el precio con un aviso previo mínimo de 30 días naturales.

  • El cobro se realiza de forma mensual y recurrente de manera domiciliada al método de pago registrado.
  • En caso de fallo en el cobro, el sistema aplicará un proceso de reintento y notificación. Si el adeudo persiste, el acceso al Servicio podrá suspenderse hasta regularizarlo.
  • Por cada cobro exitoso, Tax ONDigital emitirá un CFDI al Cliente como comprobante del servicio.

6. Cancelación y Reembolsos

El Cliente puede solicitar la baja de su suscripción en cualquier momento vía WhatsApp o desde el portal del Cliente.

  • La baja se procesará con un periodo de gracia que permite cerrar las obligaciones fiscales pendientes del mes en curso.
  • No se otorgan reembolsos por periodos ya pagados, salvo en los casos donde la legislación mexicana lo exija o cuando el Servicio no haya podido prestarse por causas imputables exclusivamente a Tax ONDigital.
  • Antes de que la baja sea efectiva, el Cliente puede exportar sus datos y documentos fiscales.
  • Al efectuarse la baja, el acceso al bot de WhatsApp y al portal del Cliente queda desactivado, y las credenciales sensibles del Cliente se eliminan de forma permanente. Se conservarán únicamente los metadatos transaccionales y comprobantes fiscales para fines estadísticos o de defensa legal propia.
  • Tax ONDigital puede cancelar el Servicio en caso de incumplimiento grave de estos Términos, notificando al Cliente con al menos 5 días hábiles de anticipación.

7. Obligaciones del Cliente

Para el correcto funcionamiento del Servicio, el Cliente se obliga a:

  • Proporcionar información fiscal veraz, completa y actualizada en tiempo y forma.
  • Informar a Tax ONDigital sobre cualquier cambio en su situación fiscal (nuevas actividades, ingresos extraordinarios, cambio de régimen) con al menos 5 días hábiles de anticipación al cierre del mes.
  • Mantener activos y vigentes su RFC, e.firma, CSD, contraseña del SAT y Buzón Tributario durante toda la vigencia de la suscripción.
  • Revisar y confirmar el precálculo mensual de impuestos enviado por WhatsApp antes de la presentación.
  • Responder a tiempo las solicitudes del bot de clasificación de gastos o cualquier información requerida para el cierre del mes.
  • No utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que violen la legislación fiscal mexicana.

Tax ONDigital no será responsable por errores, omisiones o sanciones derivados del incumplimiento de las obligaciones anteriores por parte del Cliente.

8. Operación del Agente Conversacional (Bot)

El canal principal de interacción con el Servicio es un agente conversacional basado en inteligencia artificial, disponible 24/7 vía WhatsApp. El Cliente acepta y comprende que:

  • Solo el número de WhatsApp registrado durante el alta podrá interactuar con el bot. Los mensajes de números no autorizados son rechazados automáticamente.
  • El agente no ejecutará ninguna acción que afecte datos fiscales del Cliente (emisión de facturas, confirmación de declaraciones, etc.) sin la confirmación explícita del Cliente en la conversación.
  • El agente no afirmará montos de impuestos sin haber consultado el cálculo real contra los datos actuales del Cliente.
  • Para temas que excedan el ámbito del RESICO, el agente indicará su carácter informativo y escalará a un contador humano cuando sea necesario.
  • Las conversaciones ordinarias no se almacenan íntegramente. Únicamente se guardan de forma permanente los bloques conversacionales que activan acciones críticas (emisión o cancelación de CFDI, confirmación de declaraciones), junto con sus metadatos de auditoría.

9. Custodia de Credenciales Sensibles

Tax ONDigital trata las credenciales del SAT del Cliente (e.firma, CSD y contraseña) como información de máxima sensibilidad. Estas se custodian en un almacenamiento cifrado dedicado, separado de la base de datos general y del almacenamiento de archivos. Nunca se registran en logs ni en ningún otro sistema. El acceso a estas credenciales es estrictamente controlado y queda registrado en auditoría con cada uso.

Las credenciales se utilizan exclusivamente para las operaciones incluidas en el Servicio. Al darse de baja, son eliminadas de forma permanente e irrecuperable.

10. Limitación de Responsabilidad

Tax ONDigital actuará con la diligencia profesional debida. Sin embargo, no será responsable por:

  • Errores, omisiones o sanciones derivados de información incorrecta, incompleta o entregada fuera de tiempo por el Cliente.
  • Fallas, caídas o cambios en los sistemas del SAT que impidan la presentación oportuna de declaraciones.
  • Interrupciones en servicios de terceros utilizados en la operación (WhatsApp/Meta, procesadores de pago, proveedores de CFDI).
  • Cambios en la legislación fiscal que afecten retroactivamente las obligaciones del Cliente.
  • Pérdidas indirectas, pérdida de negocio o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
  • Vencimiento de credenciales del SAT (e.firma, CSD, contraseña) por inacción del Cliente, pese a las alertas enviadas por el sistema.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Tax ONDigital frente al Cliente se limita al importe pagado por la suscripción durante el mes en que ocurrió el daño.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web y el sistema de Tax ONDigital — incluyendo textos, logotipos, diseños, código, flujos conversacionales y materiales — son propiedad de Tax ONDigital y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

12. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Tax ONDigital cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y garantiza los mecanismos para que el Cliente ejerza sus derechos ARCO.

13. Modificaciones al Servicio y a los Términos

Tax ONDigital puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 15 días naturales de anticipación mediante correo electrónico o mensaje de WhatsApp. El uso continuado del Servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del Servicio o de este documento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o queja relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en:

Al contratar o usar el Servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

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